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找问题、严整改、抓落实、促提升

[日期:2021-09-30 20:24]   来源:未知  阅读:

找问题、严整改、抓落实、促提升

信阳职业技术学院附属医院大力开展“提升服务水平,改进医疗质量”专项活动

 

本网讯(通讯员朱晓红 记者王明杰)信阳职业技术学院附属医院日前表示,为深化党史学习教育,践行“我为群众办实事”实践活动,在全面落实《河南省提升医疗服务十大举措》的基础上,信阳职业技术学院附属医院结合工作实际,从8月1日起,在全院开展为期三个月的“提升服务水平,改进医疗质量”专项活动。

 



信阳职业技术学院附属医院从群众和职工最不满意及最需解决的问题着手,找思路、找问题、找差距,严整改、抓落实,促提升,通过完善优化各项服务举措,切实提升服务水平,改进医疗质量。

 



9月29日上午,由该院院长王健、党委书记陈凤玲带队,院领导及各相关责任科室负责人对活动落实情况进行大检查,并现场协商解决问题。针对院内指示标识不清晰、病区患者晾晒衣物困难、诊疗服务流程不够畅通等问题,院长王健、党委书记陈凤玲明确要求,相关部门要尽快对医院指示、标识标牌等进行合理化改建,增强指引作用;尽快完成各病区北阳台区域的护栏加装工作,开放阳台、增设衣架,方便患者衣物晾晒;各住院病区设立的自助缴费装置,要尽快完成安装启用,争取让机器多运作、患者少跑路,享受便捷服务;对于病案室搬迁要做好患者告知,方便患者病历复印;要加强门诊导诊人员培训管理,做好各项导诊工作;同时设立相关办事窗口,提高老年人群的就医体验;对于已开通的缴费方式(微信、支付宝、现金等)和收费项目单据自助打印服务,要做好后续的系统维护和改进,让老百姓的钱花得明白、花得放心。

 



目前,在活动开展中,该院各科室围绕活动主题,不断拓展便民服务内容,推出各项便民服务举措,如:打造“感动式”服务,实行陪检、帮助接送病人和为病人代办出入院手续等;建立医患微信群,加强对出院后病人的用药、健康宣教及康复指导等;打造全自动智能化药房,上线自动化调剂发药系统和病区物流传送系统,通过智能智慧化的软件系统和硬件设备,提高人员工作效率,缩短患者取药等候时间,保障患者用药安全;为患者提供就医咨询、预约挂号、证件复印、邮寄等“一站式”综合服务,不断提高患者就医体验;加大信息化支撑,不断优化服务流程,减少患者候诊排队时间;推行为无偿献血者用血费用“一站式”减免服务;开展多学科联合诊疗,提高疑难病例诊疗技术,为患者提供更好的诊疗服务等等,全面提升医疗服务质量。

 

据该院介绍,下一步将通过活动的深入开展,持续推动各项便民惠民措施落地见效,使医院内涵不断深化、服务水平不断提升、医疗质量不断改进,为医院高质量发展奠定坚实基础。

 


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